Votre partenaire stratégique pour un développement commercial.

Chez SAPEC FINANCES NÉGOCE CONSULTING CENTER SERVICES, notre équipe transforme chaque interaction en opportunité concrète.

Boostez vos ventes
Thème

Solutions sur mesure

Nous prenons en charge toutes vos prérogatives pour réussir les missions que vous soumettez à notre call center. Qu’il s’agisse d’une première expérience en centre d’appels ou non, nous personnalisons notre approche pour comprendre et traiter au mieux votre projet. Dans notre Centre d’appels, nous avons su apprendre à être à l’écoute des demandes précises de nos clients et au cahier de charges de leur projet télémarketing.

Solutions sur mesure SAPEC

Externaliser votre Relation Client

Notre mission : Acquérir et prendre soin de vos clients. Nos savoir-faire au service de vos clients et de vos objectifs business en BtoB et BtoC.

Génération de leads BtoB

Ciblez et engagez des prospects qualifiés pour alimenter votre pipeline commercial.

Acquisition de clients

Transformez les leads en clients fidèles grâce à des stratégies de conversion éprouvées.

Gestion de la relation client

Assurez un suivi personnalisé et proactif pour maximiser la satisfaction et la rétention.

Fidélisation & service client

Un service client réactif et à l'écoute pour faire de vos clients vos meilleurs ambassadeurs.

BPO - Business Process Outsourcing

Optimisez vos processus métiers en nous confiant la gestion de vos missions de Back Office.

L’omnicanal au service de l'expérience client

Une approche intégrée pour une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux.

Notre Méthodologie d'Outsourcing

1

Kick-off & Définition

Vous êtes accompagné par un Responsable de Projet pour l'étude de vos besoins et la définition des objectifs à atteindre.

2

Disposition des ressources

Constitution et formation des équipes spécialisées aux spécificités de vos produits, services et de votre culture d'entreprise.

3

Lancement & Optimisation

Mise en place de l’équipe dédiée, accompagnée de superviseurs qui mesurent l’activité selon les KPIs définis.

4

Amélioration continue

Un Customer Success Manager suit vos KPIs et met en œuvre des actions pour améliorer constamment vos résultats.

0

Téléopérateurs Experts

0

Collaborateurs Engagés

0

Appels traités par an

0

% Satisfaction BPO

Qui sommes-nous ?

Notre savoir-faire au service des entreprises.

Équipe SAPEC FINANCES

Créée par des professionnels spécialisés dans le développement commercial et la relation client, SAPEC FINANCES NÉGOCE CONSULTING CENTER SERVICES s’impose aujourd’hui comme un acteur clé dans l’accompagnement des entreprises. Apporteur de valeur ajoutée, notre société intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur client. Nous vous aidons à concevoir une expérience client unique, cohérente et différenciée, qui engage vos prospects et transforme vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.

Mot de la direction

Votre réussite, notre passion

"Chez SAPEC, chaque client compte. Chaque interaction est une opportunité de créer une expérience unique et mémorable. Notre force ? Allier proximité humaine, excellence opérationnelle et maîtrise des coûts, pour transformer vos prospects en clients fidèles et vos clients en ambassadeurs enthousiastes. Avec SAPEC, bénéficiez d’un partenaire qui conjugue innovation, performance et engagement."

Notre Équipe Dirigeante

Photo du Directeur Général

Perrin Constantin S.S. AMOUSSOU

Directeur Général

Photo de la Responsable de Production

Madame Fatou Ndiaye CISS

Responsable de Production

Photo du Team Manager

Madame Mariama Diallo

Team Manager Senior

Nos Métiers

Chargé·e de clientèle

Le premier point de contact, expert de nos produits pour répondre, fidéliser et satisfaire.

Scrum Master

Encadre l'équipe de conseillers, veille à l'atteinte des objectifs et accompagne chaque collaborateur.

Chargé·e de formation

Transmet les connaissances clés de la relation client pour la montée en compétences des équipes.

Responsable de production

Supervise plusieurs comptes clients, coordonne les équipes et garantit la qualité des prestations.

Télévendeur·se

Prospecte, fidélise et conseille pour développer le chiffre d’affaires et offrir une expérience irréprochable.

Superviseur·se

Assure le suivi opérationnel, anime, organise et contrôle l'activité pour l'amélioration continue.

Notre Centre en Action

La vie chez SAPEC

Au-delà du travail, nous cultivons un esprit d'équipe fort. Découvrez nos moments de convivialité et nos événements after work.


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